In 2011 heeft de Europese Unie de Richtlijn Consumentenrechten aangenomen. De Nederlandse wet moet uiterlijk op 13 december a.s. volgens deze richtlijn zijn aangepast. Door deze wetswijziging moeten eigenaren van webshops hun webshop en Algemene Voorwaarden op een aantal belangrijke punten aanpassen.
Wat er gaat veranderen:
- bestelknoppen op webshops moeten de een tekst te plaatsen met: ”U gaat een betalingsverplichting aan” bevatten.
- wettelijke bedenktijd wordt 14 dagen ipv 7 dagen. Daarnaast moeten webshops een standaardformulier hebben voor retournering.
- Alle kosten moeten duidelijk vermeld worden.
- Terugbetaling aankoopbedrag + betaalde kosten moete binnen 14 dagen ipv 30 dagen terugbetaald worden
- Levering binnen 30 dagen
- Duidelijke en heldere informatie geven over de garantie
- Afschaffing optie achteraf betalen
- Verplichte uitleg over klachtenprocedure
Webshops die in juni 2014 niet voldoen aan de bovenstaande regels riskeren een boete van maximaal €450.000,-. Andere gevolgen zijn: de koop is niet tot stand gekomen, kosten voor retour zijn voor rekening van de webshop of de wettelijke bedenktijd wordt verlengd met 12 maanden.
Bron : Linkedin
